Общи условия

1. Информация за търговеца

Онлайн магазинът на skinorabeauty.eu се управлява от Skinora, със седалище в София, България (“Продавачът”). Можете да се свържете с нас на hello@skinora.com, от понеделник до петък, 9:00–18:00 ч. EET.

2. Процес на поръчка

Правите поръчка, като добавите продукти в кошницата и попълните формата за плащане с вашето име, данни за контакт и предпочитан начин на доставка. Изпращането на поръчката представлява предложение за покупка. Договорът се счита за сключен, когато потвърдим поръчката ви по имейл или телефон. Може да се свържем с вас, за да потвърдим данните по поръчката преди изпращане. Ако се окаже, че продукт не е наличен, ще ви информираме своевременно и ще възстановим всяка вече платена сума.

3. Цени

Всички цени са посочени в евро (EUR) и включват данък върху добавената стойност (ДДС) по приложимата ставка. Цените не включват разходите за доставка, които се показват отделно на стъпката за плащане и на страницата “Доставка и връщане”. Приложимата за поръчката ви цена е цената, показана в момента на подаването ѝ.

4. Начини на плащане

Приемаме следните начини на плащане:

• Плащане при доставка — плащате на куриера при получаване на пратката. Прилага се такса за плащане при доставка, както е показано на стъпката за плащане.
• Банков превод — изпращаме ви банковите си данни заедно с потвърждението на поръчката; поръчката се изпраща след получаване на плащането.

5. Доставка

Поръчките се доставят на територията на България от “Еконт Експрес” ООД или “Спиди” АД, до офис на куриера или до адрес по ваш избор. Стандартният срок за доставка е 1–3 работни дни от изпращането. Разходите за доставка са тези, показани на стъпката за плащане. Моля, проверете пратката при получаване; ако опаковката е видимо повредена, отбележете това пред куриера и се свържете с нас незабавно.

6. Право на отказ

Като потребител имате право да се откажете от покупката в рамките на 14 дни от получаването на стоката, без да посочвате причина, в съответствие с Директива 2011/83/ЕС и Закона за защита на потребителите. За да упражните това право, уведомете ни в рамките на 14-дневния срок по имейл на hello@skinora.com, като посочите номера на поръчката си.

Изключение по хигиенни причини за козметика: съгласно член 16, буква “д” от Директива 2011/83/ЕС правото на отказ не се прилага за запечатани стоки, които не могат да бъдат върнати по съображения, свързани със защита на здравето или хигиената, след като опаковката им е била разпечатана. Поради това козметични продукти могат да бъдат връщани само ако са неотворени и хигиенният им печат е ненарушен.

7. Процедура за връщане

След като ни уведомите за отказа си, изпратете продуктите обратно в рамките на 14 дни. Директните разходи за връщане на стоката са за ваша сметка, освен когато връщането се дължи на наша грешка или на дефектен продукт. Ще възстановим всички получени от вас плащания, включително стандартните разходи за доставка, в рамките на 14 дни от получаването на върнатата стока или на доказателство за изпращането ѝ, като използваме същия начин на плащане, когато това е възможно (за поръчки с плащане при доставка — чрез банков превод към посочена от вас сметка).

8. Гаранция и рекламации

Всички продукти са обхванати от законовата гаранция за съответствие съгласно българското и европейското потребителско право. Ако получите продукт, който е дефектен, повреден или не съответства на поръчката ви, свържете се с нас на hello@skinora.com, като посочите номера на поръчката и описание (снимките помагат). Ще заменим продукта или ще ви възстановим сумата, включително разходите за връщане, в съответствие със законовите ви права.

9. Отговорност

Нашите продукти са козметични продукти, предназначени за външна употреба, както е описано на етикетите им. Моля, прегледайте състава преди употреба и преустановете използването при поява на дразнене. До степента, позволена от закона, не носим отговорност за вреди, произтичащи от употреба, противоречаща на указанията за продукта. Нищо в тези Условия не изключва и не ограничава отговорност, която не може да бъде изключена съгласно приложимото право, включително отговорността за дефектни продукти.

10. Приложимо право и спорове

Тези Условия се уреждат от правото на Република България. Всеки спор, който не може да бъде решен по взаимно съгласие, може да бъде отнесен до компетентния български съд. Като потребител можете също да използвате платформата на Европейската комисия за онлайн решаване на спорове на ec.europa.eu/consumers/odr или да се обърнете към Комисията за защита на потребителите.

11. Промени в тези Условия

Може да изменяме тези Условия от време на време. Версията, действаща в момента на подаване на поръчката ви, е тази, която се прилага за нея. Актуалната версия е винаги достъпна на тази страница.